КАТАЛОГ
Товары в интернет-магазине Majaro делятся на две основных категории - это пищевые продукты (кофе, чай, смеси для вендинга и так далее) и непищевые товары (кофейное оборудование, аксессуары, посуда).
В Majaro неукоснительно соблюдается технология производства. Процесс проходит под постоянным надзором со стороны опытных обжарщиков и по заранее сформированным и проверенным профилям, а готовый продукт проходит ряд проверок на соответствие качеству как с использованием технических средств (спектрометр, колориметр), так и с привлечением опытных бариста (каппинги).
Вкус кофе может изменяться в зависимости от условий его приготовления, и возможна ситуация, в которой итоговые вкусовые характеристики не будут соответствовать Вашим ожиданиям. В этом случае свяжитесь с нами по телефону 8 800 700-09-51 или напишите на info@majaro.ru и расскажите о проблеме. Наши специалисты готовы вникнуть в проблему и помочь разобраться, что не так со вкусом кофе, а так же провести консультацию по способам приготовления.
Если Вы используете кофе Majaro для бизнеса, например, в кофейне, пекарне или ресторане, важным фактором влияния на итоговые вкусовые качества является техническое состояние и настройка Вашего оборудования. В этом случае Вы можете получить консультацию технического специалиста сервис-центра Majaro, чтобы улучшить итоговый вкус.
Если наши консультации не помогут, и Вы настаиваете на возврате или замене
Мы бесплатно заменим товар, относящийся к классу пищевой продукции, на другой или вернем деньги при соблюдении следующих условий:
Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», при обнаружении ненадлежащего качества купленного товара, Вы вправе потребовать замены такого товара или возврата уплаченной суммы. В случае с товарами Majaro, признаками ненадлежащего качества товара являются:
Возврат и замена товара, относящегося к классу пищевой продукции, ненадлежащего качества, производится при соблюдении следующих условий:
В случае принятия положительного решения по возврату продовольственного товара ненадлежащего качества Majaro возместит Вам стоимость доставки товара до офиса компании в объеме, не превышающем средний тариф доставки транспортными компаниями СДЕК, Стриж и КСЕ с учетом точек отправки и получения, а так же габаритов и веса возвращаемого товара.
В случаях, связанных с возвратом и заменой непищевых товаров, мы так же руководствуемся законом «О защите прав потребителей»
Возврат и замена товаров надлежащего качества выполняется только по согласованию с менеджером компании Majaro и может быть возможна при соблюдении следующих условий:
Компания Majaro оставляет за собой право отказать в замене или возврате непищевых товаров надлежащего качества.
В случае получения Вами товара, не относящегося к категории пищевых продуктов, ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать замену или возврат средств, при соблюдении следующих условий:
В случае принятия положительного решения по возврату непродовольственного товара ненадлежащего качества Majaro возместит Вам стоимость доставки товара до офиса компании в объеме, не превышающем средний тариф доставки транспортными компаниями СДЕК, Стриж и КСЕ с учетом точек отправки и получения, а так же габаритов и веса возвращаемого товара.
В этом случае наши менеджеры помогут Вам организовать доставку заказа обратно в офис компании за счет компании Majaro (Вам необходимо будет выбрать из предложенных менеджером вариантов), а Вам будет заново высланы товары, которые Вы заказали, или возвращены деньги (по Вашему выбору).
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж, за исключением случаев, в которых стороны приходят к согласию изменить метод возврата. Например, если Вы оплатили товар банковской картой, мы вернем Вам средства на ту же карту.
Мы выполняем все необходимые действия, необходимые для старта процесса возврата средств по заказу (отправка заявки на возврат в платежную систему, создание платежных поручений или иные, в зависимости от способа, которым был оплачен заказ) в течение трех рабочих дней с момента принятия решения о возврате средств.
Для того, чтобы передать нам товар, Вы можете:
Реквизиты получателя:
ООО «МАДЖАРО»
ИНН 7811258324
КПП 781601001
192236, г. Санкт-Петербург,
ул. Белы Куна, д. 34, лит А
8 800 700-09-51, +7 (812) 441-37-56
www.majaro.ru, info@majaro.ru
192236, г. Санкт-Петербург,
ул. Белы Куна, д. 34, лит А, ориентир - кофейня Beans & Water